Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – 2D PET

Na 2D PET, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de compra. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1) Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme regras de compras online.

2) Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, é obrigatório apresentar o cupom fiscal (nota/cupom da compra).

Passo a passo:

1. Envie um e-mail para: [email protected]

2. No assunto, coloque: “Troca/Devolução – Pedido nº (se houver)”

3. No corpo do e-mail, informe:

   • Nome completo

   • CPF (ou CNPJ, se for atacado)

   • Número do pedido (se disponível)

   • Produto(s) que deseja trocar/devolver

   • Motivo da solicitação

   • Fotos do produto (se houver defeito/avaria)

📩 Retornaremos o contato assim que possível com as instruções do próximo passo.

3) Condições para aceitar troca/devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso indevido

• Estar com embalagem e itens originais (quando aplicável)

• Ser enviado conforme as orientações passadas por e-mail

4) Observações importantes

• Solicitações fora do prazo de 7 dias poderão não ser aceitas.

• O atendimento e a confirmação do procedimento serão feitos exclusivamente pelo e-mail: [email protected].